Términos y Condiciones

Artículo 1 — Disposiciones Generales

Grown Lab Diamond (en adelante "nosotros", "nos" o "nuestro") es una empresa registrada conforme a la ley belga. Nuestra tienda en línea y nuestra boutique operan de conformidad con la legislación belga y de la Unión Europea aplicable en materia de protección al consumidor, incluido el Código Belga de Derecho Económico (CDE) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (el cliente) y Grown Lab Diamond. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

Artículo 2 — Productos y Precios

Descripciones de los Productos

Todos los diamantes vendidos por Grown Lab Diamond son diamantes cultivados en laboratorio — química, física y ópticamente idénticos a los diamantes extraídos. Cada piedra va acompañada de un informe de certificación oficial del GIA (Gemological Institute of America) o del IGI (International Gemological Institute). Las fotografías y renderizados de nuestro sitio web son representativos; pueden producirse ligeras variaciones de color y acabado debido a la calibración de pantalla y a las condiciones de fotografía.

Precios

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA belga aplicable (21%). Los precios del engaste metálico se indican por separado del precio de la piedra de diamante. El precio final se confirma en el momento del pago, tras seleccionar las especificaciones de su diamante. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio; en tales casos, nos pondremos en contacto con usted antes de procesar el pago.

Artículo 3 — Pedidos y Pago

Realizar un Pedido

Los pedidos pueden realizarse en línea a través de nuestro sitio web o en persona en nuestra boutique de Amberes. Un pedido se confirma una vez que usted recibe una confirmación de pedido por escrito por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, en cuyo caso se emitirá un reembolso completo de inmediato.

Métodos de Pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Stripe y Klarna. El pago se procesa de forma segura y es exigible en su totalidad en el momento del pedido, salvo que se haya acordado por escrito un plan de financiación personalizado.

Plazo de Producción

Los anillos estándar se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las piezas a medida y grabadas de forma personalizada requieren de 2 a 4 semanas. Recibirá la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

Artículo 4 — Entrega

Ofrecemos envío asegurado gratuito a Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, Francia y Alemania. La entrega internacional está disponible para la mayoría de los países de la UE; las tarifas se muestran al finalizar la compra. El envío está totalmente asegurado por el valor declarado de su pedido. El riesgo de pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega y la firma. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista; no somos responsables de los retrasos ajenos a nuestro control.

Todos los envíos se despachan en embalaje discreto y sin marca. Se requiere firma en el momento de la entrega. Si usted no está disponible, el transportista organizará una nueva entrega o un punto de recogida.

Artículo 5 — Devoluciones y Reembolsos

Plazo de Devolución de 60 Días

Ofrecemos una política de devolución de 60 días a partir de la fecha de entrega. Los anillos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todo el embalaje, certificados y documentación originales. Las etiquetas de devolución gratuitas se proporcionan a petición.

Artículos No Devolubles

• Anillos que hayan sido redimensionados, grabados o modificados de cualquier otra forma a petición suya tras la compra
• Encargos de diseño a medida o personalizados
• Artículos dañados por mal uso o negligencia después de la entrega

Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto. Los reembolsos se emiten al método de pago original. Si pagó con tarjeta, permita a su banco de 3 a 5 días hábiles adicionales para reflejar el abono.

Cambios

Estaremos encantados de cambiar su anillo por otra talla, estilo o piedra dentro de un plazo de 60 días. Póngase en contacto con nosotros en info@astridgold.be para gestionar un cambio.

Artículo 6 — Garantía y Cuidado de por Vida

Todos los anillos de Grown Lab Diamond incluyen una garantía de fabricación de por vida que cubre defectos de fabricación en el trabajo del metal y el engaste de la piedra. Esta garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales ni los daños derivados de un cuidado inadecuado.

Ofrecemos limpieza e inspección profesional anual de cortesía en nuestra boutique de Amberes. El ajuste de talla está disponible por un coste de servicio nominal después del primer reajuste gratuito dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Artículo 7 — Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluidas fotografías, textos, diseños e identidad de marca — es propiedad de Grown Lab Diamond / Astrid Gold BV y está protegido por la legislación belga e internacional de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o distribución sin el consentimiento previo por escrito.

Artículo 8 — Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Grown Lab Diamond no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad total no excederá en ningún caso el precio pagado por el producto específico que dé lugar a la reclamación.

Artículo 9 — Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por la ley belga. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su compra estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Amberes, Bélgica. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artículo 10 — Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros: