Grown Lab Diamond / Astrid Gold BV se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación belga en materia de privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
Astrid Gold BV (operando bajo el nombre comercial Grown Lab Diamond)
Koningin Astridplein 31 bus 43, 2018 Amberes, Bélgica
IVA: BE0720809473
Correo electrónico: info@astridgold.be
Teléfono: +32 490 25 90 05
2. Datos Personales que Recopilamos
Datos que Usted nos Facilita Directamente
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega
- Información de pedidos: historial de compras, preferencias de producto, talla de anillo
- Comunicación: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o visitas a la boutique
- Datos de cuenta: si crea una cuenta de cliente, sus credenciales de acceso (las contraseñas están cifradas)
Datos Recopilados Automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y patrones de navegación
- Datos de cookies: consulte nuestra Política de Cookies para más información
3. Cómo Utilizamos sus Datos
Procesamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines lícitos:
- Ejecución del contrato: procesamiento de pedidos, organización de la entrega, gestión de devoluciones y reclamaciones de garantía
- Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad, mejora de nuestros servicios
- Obligación legal: cumplimiento de la normativa belga en materia fiscal, contable y de protección al consumidor
- Consentimiento: envío de correos electrónicos promocionales y boletines (solo cuando usted se ha suscrito)
No vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos personales a terceros con fines de marketing.
4. Compartición de Datos
Compartimos sus datos únicamente cuando es necesario, con las siguientes categorías de destinatarios:
- Socios de entrega: bPost, DHL, FedEx — para completar su pedido
- Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Klarna — para el procesamiento seguro de pagos
- Proveedores de TI: hosting web, CRM y proveedores de servicios de correo electrónico (con acuerdos de tratamiento de datos vigentes)
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley o una orden judicial
Todos los encargados del tratamiento externos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y conforme al RGPD.
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, sujeto a los siguientes plazos de conservación:
- Registros de pedidos y transacciones: 7 años (legislación contable belga)
- Datos de cuenta de cliente: hasta la eliminación de la cuenta o 3 años de inactividad
- Consentimiento de marketing: hasta que retire su consentimiento o 2 años de inactividad
- Datos de cookies y analítica: según lo establecido en nuestra Política de Cookies (normalmente 13 meses)
6. Sus Derechos en Virtud del RGPD
Como interesado en la UE, usted dispone de los siguientes derechos:
Solicite una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
Pídanos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales.
Pídanos que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Reciba sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluido el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a info@astridgold.be con el asunto "Solicitud RGPD". Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos (APD / GBA) en dataprotectionauthority.be.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas incluyen cifrado SSL/TLS, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. A pesar de nuestras precauciones, ninguna transmisión por internet es 100% segura; si cree que sus datos han sido comprometidos, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE (por ejemplo, a un proveedor de servicios en la nube con servidores en EE. UU.), garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.