Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Algemene Bepalingen

Grown Lab Diamond (hierna "wij", "ons" of "onze") is een geregistreerde onderneming naar Belgisch recht. Onze webwinkel en boutique opereren in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese consumentenbeschermingswetgeving, inclusief het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER) en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de klant) en Grown Lab Diamond. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken; wijzigingen zijn van kracht bij publicatie op deze website.

Artikel 2 — Producten & Prijzen

Productbeschrijvingen

Alle diamanten verkocht door Grown Lab Diamond zijn in het laboratorium gekweekte diamanten — chemisch, fysisch en optisch identiek aan gedolven diamanten. Elke steen wordt vergezeld door een officieel beoordelingsrapport van GIA (Gemological Institute of America) of IGI (International Gemological Institute). Foto's en renderings op onze website zijn representatief; kleine afwijkingen in kleur en afwerking kunnen voorkomen als gevolg van schermkalibratie en fotografieomstandigheden.

Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief toepasselijke Belgische BTW (21%). Prijzen voor de metalen zetting worden afzonderlijk van de diamant vermeld. De definitieve prijs wordt bevestigd bij het afrekenen na het selecteren van uw diamantspecificaties. Wij behouden ons het recht voor prijsfouten te corrigeren; in dat geval nemen wij contact met u op vóór verwerking van de betaling.

Artikel 3 — Bestellingen & Betaling

Een bestelling plaatsen

Bestellingen kunnen online via onze website of persoonlijk in onze boutique in Antwerpen worden geplaatst. Een bestelling is bevestigd zodra u een schriftelijke orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen goeddunken te weigeren, in welk geval onmiddellijk een volledige terugbetaling wordt uitgevoerd.

Betaalmethoden

Wij aanvaarden Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Stripe en Klarna. Betaling wordt veilig verwerkt en is volledig verschuldigd op het moment van bestelling, tenzij een op maat gemaakte financieringsregeling schriftelijk is overeengekomen.

Productietijd

Standaardringen worden binnen 3–5 werkdagen verzonden. Op maat gemaakte en gepersonaliseerd gegraveerde stukken vereisen 2–4 weken. U ontvangt trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Artikel 4 — Levering

Wij bieden gratis verzekerde verzending aan naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Internationale levering is beschikbaar naar de meeste EU-landen; tarieven worden weergegeven bij het afrekenen. Verzending is volledig verzekerd tot de aangegeven waarde van uw bestelling. Het risico van verlies gaat op u over bij levering en ondertekening. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen van de vervoerder; wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

Alle zendingen worden verzonden in discrete, ongebrandmerkte verpakkingen. Een handtekening is vereist bij levering. Als u niet beschikbaar bent, wordt een herbezorging of ophaalpunt geregeld door de vervoerder.

Artikel 5 — Retourzendingen & Terugbetalingen

60-Dagen Retourtermijn

Wij bieden een retourbeleid van 60 dagen vanaf de leveringsdatum. Ringen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke, ongedragen staat met alle originele verpakking, certificaten en documentatie. Gratis retouretiketten worden op aanvraag verstrekt.

Niet-retourneerbare artikelen

• Ringen die op uw verzoek zijn versteld, gegraveerd of anderszins gewijzigd na aankoop
• Op maat gemaakte of aangepaste bestellingen
• Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik of nalatigheid na levering

Terugbetalingsproces

Terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als u met kaart betaalde, houd dan rekening met 3–5 extra werkdagen voordat uw bank het tegoed weergeeft.

Ruilen

Wij ruilen uw ring graag om voor een andere maat, stijl of steen binnen 60 dagen. Vermeld uw voorkeur in uw retour-e-mail om een ruil te regelen op info@astridgold.be.

Artikel 6 — Garantie & Levenslang Onderhoud

Alle Grown Lab Diamond-ringen dragen een levenslange vakmanschapsgarantie die fabricagefouten in metaalwerk en steenzetting dekt. Deze garantie dekt geen normale slijtage, accidentele schade of schade als gevolg van onjuist onderhoud.

Wij bieden gratis jaarlijkse professionele reiniging en inspectie in onze boutique in Antwerpen. Het aanpassen van de ringmaat is beschikbaar tegen een nominale servicekost na de eerste gratis aanpassing binnen 30 dagen na aankoop.

Artikel 7 — Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze website — inclusief foto's, teksten, ontwerpen en merkidentiteit — is eigendom van Grown Lab Diamond / Astrid Gold BV en wordt beschermd door Belgisch en internationaal auteursrecht. Reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 8 — Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Grown Lab Diamond niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze website of producten. Onze totale aansprakelijkheid zal in geen geval de prijs overschrijden die is betaald voor het specifieke product dat aanleiding geeft tot de claim.

Artikel 9 — Toepasselijk Recht & Geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of uw aankoop zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, België. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting, toegankelijk via ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 10 — Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: