Onze 60-Dagen Garantie
Wij hebben zoveel vertrouwen in de kwaliteit van onze ringen dat wij een volledige terugbetaling binnen 60 dagen aanbieden — ruim voorbij het wettelijke minimum van 14 dagen vereist onder EU-consumentenrecht. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw ring, retourneer deze dan gewoon binnen 60 dagen na ontvangst voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Hoe te retourneren
- Mail ons op info@astridgold.be met uw bestelnummer en de reden voor uw retour (optioneel).
- Wij sturen u binnen 24 uur een vooraf betaald DHL Express-retourlabel.
- Verpak de ring veilig in de originele presentatiebox, voeg het GIA/IGI-certificaat toe en breng het naar een DHL ServicePoint.
- Wij inspecteren de ring bij ontvangst en verwerken uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet de ring:
- Ongedragen zijn — geen tekenen van gebruik, krassen of wijziging
- In de originele presentatiebox zitten
- Vergezeld zijn van het originele GIA- of IGI-beoordelingscertificaat
- Binnen 60 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd
Gegraveerde Ringen
Ringen met gepersonaliseerde gravure worden per geval beoordeeld. Waar de gravure kan worden verwijderd en de ring in de oorspronkelijke staat kan worden hersteld, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd minus de graveerkosten (€45). Waar verwijdering niet mogelijk is, wordt een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed aangeboden.
Op Maat Gemaakte & Custom Ringen
Op maat gemaakte ringen (specifiek voor u ontworpen) zijn onderworpen aan andere voorwaarden. Het productiedeposito van 50% is niet-terugvorderbaar zodra de productie is begonnen. Als u annuleert voordat de productie start, wordt uw volledige deposito terugbetaald. Als u annuleert nadat de productie is voltooid maar vóór levering, is een herbevoorradingstegoed van 30% van de aankoopprijs van toepassing. De afgewerkte ring kan binnen 60 dagen worden geretourneerd onder de bovenstaande standaardvoorwaarden.
Verwerking van Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen nadat wij de geretourneerde ring hebben ontvangen. Bankoverschrijvingen en kaartrestituties kunnen 3–5 extra werkdagen duren voordat ze op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw bank. Wij mailen u een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Ruilen
Als u liever een andere ring, maat of metaal wilt in plaats van een terugbetaling, ruilen wij graag. Vermeld gewoon uw voorkeur in uw retour-e-mail. Ruilingen worden behandeld als een retour gevolgd door een nieuwe bestelling — het prijsverschil (indien van toepassing) wordt dienovereenkomstig in rekening gebracht of terugbetaald.
Vragen over een retour?
Neem Contact Op